TRUCARING INC
Gestora de Recursos Humanos y Coordinadora de Clientes Inglés y Español
Tiempo completo • Fort wayne
Sobre nosotros
Somos una agencia de atención domiciliaria en crecimiento y compasiva, dedicada a ofrecer atención y apoyo de alta calidad a nuestros clientes y a la comunidad. A medida que ampliamos nuestro alcance, buscamos un profesional organizado, proactivo y completamente bilingüe que cubra la brecha entre nuestros cuidadores, nuestros clientes y nuestras operaciones administrativas. Si prosperas en un entorno sanitario acelerado y te encanta marcar la diferencia, queremos que formes parte de nuestro equipo.
Resumen del puesto
El Gestor Bilingüe de Recursos Humanos y Coordinador de Clientes desempeña un papel fundamental en el equilibrio entre los flujos de trabajo de recursos humanos, el cumplimiento de los cuidadores y la satisfacción del servicio al cliente. Este puesto requiere un multitasking detallista que pueda mantener la absoluta confidencialidad mientras gestiona la incorporación de empleados, la coordinación de la programación y el control práctico de calidad, tanto en la oficina como durante visitas ocasionales de campo.
El Responsable de Recursos Humanos es responsable de supervisar todas las funciones de RRHH de nuestras operaciones de atención domiciliaria, incluyendo reclutamiento, incorporación, relaciones laborales, cumplimiento, gestión del rendimiento y administración de políticas de RRHH. Este papel desempeña un papel fundamental para garantizar el cumplimiento de las leyes laborales de Indiana y los requisitos regulatorios de atención domiciliaria.
Responsabilidades clave
Reclutamiento e incorporación
Supervisar el reclutamiento de ciclo completo para personal clínico y no clínico (cuidadores, auxiliares, auxiliares de enfermería, enfermeros titulados, enfermeros auxiliares (LVN), HHAs, personal administrativo)
Supervisar el reclutamiento de ciclo completo para personal clínico y no clínico (cuidadores, auxiliares, auxiliares de enfermería, enfermeros titulados, enfermeros auxiliares (LVN), HHAs, personal administrativo)
- Coordinar verificaciones de antecedentes, verificación de licencias, revisiones de salud y documentación de incorporación
- Garantizar procesos de orientación y formación oportunos y conformes
- Cumplimiento normativo y relaciones laborales
- Asegura el cumplimiento de las leyes laborales de Indiana (salario y hora, permisos, FEHA, CFRA, etc.)
- Mantener los expedientes de personal conforme a las normativas estatales y federales
- Gestionar cuestiones de relaciones laborales, investigaciones, medidas disciplinarias y despidos
- Apoyar a la dirección con planes de mejora del rendimiento y acciones correctivas
Administración de Recursos Humanos
Desarrollar, implementar y actualizar las políticas de RRHH y el manual del empleado
Desarrollar, implementar y actualizar las políticas de RRHH y el manual del empleado
- Administrar prestaciones, permisos y reclamaciones de compensación laboral
- Supervisa el control del tiempo, la coordinación de nóminas y la precisión de los HRIS
- Hacer seguimiento e informes de métricas de RRHH (rotación, contratación, auditorías de cumplimiento)
-
Optimiza la incorporación: Apoyar la captación de cuidadores, coordinar la documentación de los empleados y guiar a los nuevos empleados durante la incorporación.
Credenciales de la pista: Mantener y auditar los registros digitales de los empleados, haciendo seguimiento de las credenciales requeridas, incluyendo formación de CareAcademy, certificaciones de RCP, hha y pruebas de tuberculosis.
Impulsar el cumplimiento: Haz seguimiento de las certificaciones que expiran y comunica las actualizaciones de cumplimiento directamente a los cuidadores.
Apoyo bilingüe: Servir como principal punto de contacto y traductor para los empleados hispanohablantes.
Administración de Oficinas
- Gestionar las comunicaciones: Contesta llamadas entrantes, enruta la correspondencia y gestiona el calendario del equipo.
- Integridad de los datos: Introduce información precisa en los registros de bases de datos y mantén sistemas de archivo físicos y digitales.
- Apoyo ejecutivo: Preparar hojas de cálculo especializadas, informes y proyectos administrativos para los líderes de las agencias.
🤝 Coordinación del Cliente y Apoyo al Cuidado
- Facilita la comunicación: Gestiona el alcance profesional entre clientes, cuidadores y nuestro equipo directivo interno.
- Controles de calidad: Realiza seguimientos rutinarios de satisfacción del cliente y registra comentarios para optimizar el servicio.
- Revisa los planes de cuidados: Asegúrate de que las expectativas de servicio estén alineadas entre clientes y cuidadores verificando los planes de atención.
- Escalar las preocupaciones: Identificar y reportar proactivamente problemas de clientes o servicios directamente a la dirección de la agencia.
🚘 Apoyo en el campo y aseguramiento de la calidad
- Realizar visitas domiciliarias: Acompaña al Coordinador de RRHH en las visitas de campo para comprobar cómo están los clientes y cuidadores.
- Observa el desempeño: Supervisa la prestación de servicios para asegurar que los cuidadores cumplan con las autorizaciones y los estándares de atención de la agencia.
- Reúne documentación: Recoge los formularios de cumplimiento que faltan, actualiza las firmas de los clientes y realiza auditorías de campo.
Requisitos de titulación
- Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en RRHH, preferiblemente en atención domiciliaria o sanidad
- Sólido conocimiento de las leyes y regulaciones laborales de Indiana
- Experiencia apoyando al personal sanitario clínico
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas Se prefieren
- Certificación de RH (PHR, SPHR, SHRM-CP/SHRM-SCP)
- Experiencia con regulaciones y organismos acreditadores de atención domiciliaria (ACHC, CHAP, Comisión Conjunta)
- Bilingüe (inglés/español)
Compensación y beneficios
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
- Pago competitivo: 20,00 $ la hora.
- Cultura laboral: Un entorno laboral estable, colaborativo y profundamente solidario.
- Crecimiento profesional: Oportunidades claras de desarrollo profesional dentro de una agencia sanitaria en rápido crecimiento.
- Trabajo con propósito: Un puesto en el que tus acciones diarias mejoran directamente la vida de los mayores locales, las familias y los cuidadores.
Los beneficios incluyen: salud, odontología, visión, días de vacaciones, baja por enfermedad, 401(k) y oportunidades de desarrollo profesional tras 6 meses en la empresa.
Compensación: 2.800,00 $ al mes
(si ya tienes un currículum en Indeed)